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什么是用户画像?建立用户画像有什么好处?

更新时间:2021年06月04日15时11分 来源:传智教育 浏览次数:

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在互联网逐渐进人大数据时代后不可避免地给企业及用户行为带来一系列改变与重塑,其中最大的变化莫过于用户的-切行为在企业面前似乎都成了“可视化”的。用户的性别、年龄喜好、职业.环境都逐渐成为一个个标签,通过大数据的对比和分析,用户的属性变得越来越清晰,用户画像也随之产生。


1.什么是用户画像?

用户画像是指建立在一系列真实数据之上的目标用户模型,可以简单理解成是海量数据的标签。根据用户的目标、行为和观点的差异,将用户区分为不同的类型,然后以每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、性别、年龄、场景等描述,形成一个个用户标签。用户画像作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计企业发展方向的有效工具,可以方便运营者具体地、标签化地、有针对性地描述用户特征,并以此作为市场分析、商业决策、精准营销的依据。通常,我们对用户进行标签化之后会得到一些精准的描述,例如25岁左右的男性、木科学历,互联网工程师、长期定居一二线城市经常关注数码产品,克欢玩游戏。

用户画像中大部分标签都是静态的,也就是在一定的时间范围内儿乎是不会变化的,如性别、年龄、学历职业、收人、居住地、兴趣爱好等:而像浏览习惯、用户行为等信息则会在不同时间都产生不同的分布,称为动态标签。

1)静态标签

静态标签很多时候是通过用户的注册信息直接获得的,如我们一般在注册用户信息、填写个人资料的时候都会填写性别、出生年月、学历、职业之类的信息。

2)动态标签

动态标签一般是基于用户真实的产品使用行为,例如对于一款产 品,一个用户(一类用户)使用的频率是怎样的、在使用哪些功能、使用时间是多....从这些行为记录信息中,我们可以得到一此非标签化但非常具体且很有用的数据。


2.为什么要建立用户画像?

1)明确服务对象,优化社群定位

用户画像可以使社群的服务对象更加聚焦和更加专注。在互联网行业中,有很多公司存在这么一种情况:准备搭建一个社群,希望人数越多越好,不管是男人女人、老人小孩、专家小白、大神平民---.统统拉到群里来。通常这样的社群会快速崛起,也会快速消亡,转化率很低。因为不同的用户有着不同的属性,相应也会有不同的喜好。我们都知道,不可能存在一款产品可以满足所有人的需求,社群其实也是一种产品,所以也不可能有哪一种社群可以满足所有人的需求。每一个社群都是为特定目标群的共同标准而服务的,目标群的基数越大,这个标准就越低。换言之,如果这个社群是适合每一个人的,那么其实它是为最低的标准服务的,这样的产品要么毫无特色,要么过于简陋。

2)完善社群运营,提升用户体验

用户画像可以改变以往闭门造车的运营模式,通过事先调研用户需求,设计更适合用户的社群,提升用户体验。用户画像还可以对外服务,提升盈利:根据社群特点,找到目标用户,在用户偏好的渠道上与其交互,促成购买,实现精准运营和营销。

3)提供便捷的运算方式

从大数据处理角度出发标签提供了-种便捷的方式,使得计算机能够程序化处理与人相关的信息,甚至通过算法、模型能够“理解”人。当计算机具备这样的能力后,无论是搜索引警推荐引擎还是广告投放等各种应用领域,都将能进一步提升精准度,提高信息获取的效率。



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